In 2020 is er veel steun geweest voor onze hulpverleners die in de frontlinie werken. De pandemie heeft de manier waarop mensen denken over frontliniewerkers veranderd en het heeft geleid tot allerlei campagnes om ondersteuning en hulp te bieden aan medewerkers in de gezondheidszorg.

2020 was ook een buitengewoon uitdagend jaar voor de ziekenhuismedewerkers, ambulancemedewerkers en de bredere zorgsector. De pandemie zelf heeft ernstige gevolgen gehad voor een ieder in de zorgverlening, van patiënt, tot medewerker en familielid.

Helaas moeten we constateren dat ook de agressie tegen zorgmedewerkers is toegenomen. Een belangrijk trend die tijdens de pandemie helaas grote vormen aangenomen heeft, is geweld op de werkplek. Een veel voorkomend probleem zelfs vóór de extra stress van een pandemie, geweld op de werkplek is steeds vaker een zorgwekkender probleem voor veel werkgevers in de gezondheidszorg.

Door het verplicht dragen van maskers en de anderhalve meter maatregel en de handhaving ervan, in combinatie met de toegenomen druk op de gezondheidszorg, is geweld op de werkplek iets waar je echt over na moet denken.

Toenemend geweld en gezondheidszorg: de statistieken

Veroorzaakt Covid-19 dus een toename van incidenten met geweld op de werkplek? De statistieken spreken voor zich.

  • Diverse personeelsenquêtes wijzen het uit: meer dan 20% van het personeel in de gezondheidszorg zegt dat ze het afgelopen jaar verbaal en/of fysiek geweld hebben meegemaakt.
  • Voor ambulancepersoneel was het cijfer nog hoger - 34% - een zorgwekkende trend nu spoedeisende zorg nog belangrijker is.
  • Ziekenhuizen rapporteren regelmatig over toegenomen agressie op werknemers in de gezondheidszorg tijdens de pandemie.
  • Geestelijke gezondheid is cruciaal tijdens de Covid-19 pandemie, met lockdown-maatregelen die van invloed zijn op iedereen. Uit diverse enquêtes blijkt dat 20% van het GGZ personeel te maken heeft gehad met geweld op de werkplek.
  • Nieuwe richtlijnen voor het verplicht dragen van maskers worden genoemd als een veelvoorkomende trigger voor de toegenomen problemen met geweld op de werkplek.
  • Terwijl de pandemie zijn tol blijft eisen, is er veel meer stress, onzekerheid en ongerustheid, vooral in de gezondheidszorg. Bent u voorbereid op patiënten met een kort lontje?

Wat zijn de verantwoordelijkheden als werkgever in de gezondheidszorg bij geweld op de werkplek?

Als werkgever in de zorg is het essentieel dat u begrijpt wat uw verantwoordelijkheden zijn om met geweld op de werkplek om te gaan en deze te voorkomen waar mogelijk. Er zijn voor werkgevers wettelijke verplichtingen om bedreigingen en geweld tegen werknemers te voorkomen. Voorkomen is beter dan genezen en de Little Green Button kan daarbij helpen.

In Nederland hebben werkgevers volgens de ARBO normen een "wettelijke zorgplicht" met betrekking tot een veilige werkplek, maar vele werkgevers gaan vrijwilliger ook verder met het enmen van afdoende maatregelen.

De Europese richtlijnen voor het voorkomen van intimidatie op de werkplek zijn ook van toepassing. Hierin wordt een aantal belangrijke werkgeversverantwoordelijkheden beschreven, zoals het verstrekken van duidelijke informatie over uw beleid aan personeelsleden, het uitleggen van de beschikbare ondersteuning en het aantonen dat u stappen heeft ondernomen om eventuele risico's te voorkomen of te beheersen.

Er zijn tal van andere wettelijke verplichtingen die in alle bedrijfstakken en sectoren van toepassing zijn. Lees meer in ons artikel over welke verantwoordelijkheden werkgevers hebben om geweld op de werkplek te voorkomen.

.

Tips en advies om geweld op de werkplek te voorkomen

Dus, hoe onderneem je als werkgever stappen om geweld op de werkplek te voorkomen? Hier zijn enkele van onze tips:

  • Train uw personeel. Een goede training op het gebied van de-escalatie en conflictoplossing kan uw personeel in staat stellen om verantwoordelijkheid te nemen voor veiligheidskwesties. Een focus op training en ondersteuning van mentale gezondheid voor uw personeel zal ook een grote impact hebben.
  • Focus op communicatie. Stel ondersteuningsplannen op, moedig rapportage aan en zorg voor een systeem van regelmatige controles bij het personeel. Zorg ervoor dat deze communicatie empathisch en gevoelig is. Het is een moeilijke en zorgwekkende tijd, dus uw doel moet zijn om het personeel gerust te stellen en te kalmeren - niet om ze te benadrukken.
  • Identificeer probleemgebieden.Receptionisten en triagepersoneel worden vaak het zwaarst getroffen door geweld of bedreigingen op de werkplek. Hoewel uw beleid inzake geweld op de werkplek alle werknemers moet bestrijken, is het effectief om uw middelen te richten op gerichte ondersteuning voor degenen die dit het meest nodig hebben.
  • Kijk naar uw beveiligingsmaatregelen. Zijn ze geschikt? Moet u investeren in aanvullende hardware- of softwarebeveiligingsmaatregelen? Zorg ervoor dat uw beveiligingsmaatregelen geschikt zijn voor de taak.
  • Denk zo mogelijk na over fysieke veranderingen. Wachtkamers en receptiebalies kunnen bijvoorbeeld opnieuw worden ontworpen om de veiligheid te vergroten. Aangezien u misschien toch wijzigingen in deze gebieden aanbrengt om de sociale afstand te vergroten, is dit misschien een goed moment om hier naar te kijken.
  • Heeft u voldoende beveiligingspersoneel? Misschien is het nodig meer personeel in te zetten of kunt u met behulp van handige tools zoals de Little Green Button efficiënter.

Hoe de Little Green Button kan helpen

Onze software- en hardwareoplossingen bieden een snelle, discrete optie om alarm te slaan gebruikmakend van uw bestaande computers en netwerken.

Onze paniekknop- software is robuust en gebruiksvriendelijk. U kunt het alarm koppelen met hardwareknoppen of sneltoetsen als u dat wilt. Het is de ideale oplossing voor receptionisten, maar eigenlijk voor iedereen die gemakkelijke toegang heeft tot een computer of mobiel.

We bieden namelijk ook een mobiele app die perfect is voor rondlopende medewerkers die mogelijk geen vaste locatie hebben.

Met de software van Little Green Button is het eenvoudig om specifieke locaties, groepen en escalatiepaden in te stellen, zodat de juiste persoon altijd kan reageren wanneer nodig.

Als onderdeel van een strategie om uw werknemers beter te beschermen tegen toenemend geweld op de werkplek, is Little Green Button de perfecte oplossing en voordelige oplossing als paniekalarm.

Als u meer wilt weten over hoe Little Green Button kan helpen bij geweld op de werkplek in uw gezondheidszorg, neem dan contact met ons op. ..